Aide & Info
Expédition & Livraison
- Préparation des envois
La préparation de votre colis se fera dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Aucun colis n’est préparé la fin de semaine ou les jours férié.
- Délai de livraison
La livraison s’effectue habituellement dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.
- Méthode d'envoi
La livraison de votre colis sera prise en charge par Poste Canada. Si vous commandez des produits sensibles aux variations de température, une signature sera exigée à la réception, pour éviter que votre colis soit laissé dans votre boite postale pendant plusieurs jours, dans des conditions trop froides ou trop chaudes.
Retours & Échanges
- Retours
Le retour des produits en bon état dont l’emballage est encore scellé est accepté dans les 30 jours suivant l’achat. Il y a possibilité d’échange ou de remboursement.
- Échanges
Les produits sont échangeables seulement s’ils sont en bon état et si l’emballage est encore scellé, dans les 30 jours suivant l’achat.
- Garantie suite à l'achat
Si vous avez commencé à utiliser le produit et qu’un problème survient suite à son application (des réactions allergiques sont possibles même pour les produits naturels!), veuillez écrire à info@lasagiterre.ca dans les 30 jours suivant l’achat. Nous nous engageons à remplacer le produit ou à effectuer un remboursement si un problème survient suite à son application.
Faq
Entre votre commande et la réception de votre colis dans la province de Québec, il faudra habituellement entre 3 et 6 jours ouvrables.
À La Boutique du QUARTIER, au 213, rue St-Joseph, à Lévis. Veuillez écrire à info@lasagiterre.ca pour savoir quand votre commande sera prête à être récupérée.
Vous pouvez payer par carte de crédit directement sur le site.
Si vous choisissez l’option de venir récupérer votre commande, vous pourrez payer par carte de crédit, de débit ou en argent comptant.
Si l’item est en bon état et que son scellant est encore apposé, vous pouvez le retourner au 80, chemin du Domaine, Beaumont (Qc) G0r 1C0. Si vous avez commencé son utilisation et que vous n’êtes pas satisfait, veuillez écrire à info@lasagiterre.ca et expliquer la situation.
Votre compte d’utilisateur vous permettra d’avoir accès à votre historique de commandes et de pouvoir donner votre avis sur les produits que vous avez achetés. Vos données sont gardées en sécurité. Pour plus d’information, veuillez écrire à info@lasagiterre.ca.
Les ateliers d’herboristerie sont habituellement annoncés 1 à 4 mois à l’avance. Restez à l’affut, car les places sont limitées !